A PATIÉ cria seus produtos pensando em você e, durante o processo de fabricação, 100% das peças seguem critérios rigorosos de qualidade.
Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada de acordo com a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
As solicitações devem ser realizadas através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 97676-6320, contendo as seguintes informações:
Não envie qualquer produto antes de receber a autorização da PATIÉ por e-mail.
O Vale Troca PATIÉ tem validade de 30 dias e corresponderá exclusivamente ao valor pago pelo produto.
A primeira troca realizada no site da PATIÉ é gratuita e pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
A partir da segunda troca, os custos de envio passam a ser de responsabilidade do cliente.
Caso esta seja sua primeira troca, será enviado por e-mail um código de logística reversa dos Correios para devolução gratuita do pedido.
A troca também poderá ser realizada na loja física, mediante apresentação da Nota Fiscal.
O produto devolvido passará por uma análise do controle de qualidade da PATIÉ. Após a avaliação, você será informado por e-mail sobre o resultado. Caso a troca seja aprovada, será disponibilizado um vale troca para nova compra no site, com validade de 30 dias.
Informamos que não trabalhamos com reserva de produtos.
Caso seja identificado algum defeito no produto após o uso, o processo seguirá os mesmos passos descritos acima, porém o prazo de análise do setor de controle de qualidade poderá ser de até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto pela PATIÉ.
A PATIÉ reserva-se o direito de não aceitar trocas ou devoluções quando for constatado mau uso da peça.
